Términos y Condiciones Generales (TCG) de Amiqa Tech

Estos Términos y Condiciones Generales (TCG), junto con cualquier Plan de Suscripción y anexo(s) asociado(s), forman un acuerdo legal (Acuerdo) entre Amiqa Tech AB, una empresa constituida en Estocolmo, Suecia (Amiqa Tech), y el Cliente que se suscribe para el uso de los servicios de Amiqa Tech basados en IA. El presente Acuerdo describe los términos y condiciones que rigen el uso del software y los servicios de Amiqa Tech.

Estas Condiciones de Uso, junto con nuestro documento independiente sobre la recopilación, uso y protección de su información personal (la «Política de Privacidad») y cualquier otro término específicamente mencionado en cualquiera de esos documentos, constituyen un acuerdo legalmente vinculante (el «Acuerdo») entre usted y Amiqa Tech en relación con el uso de nuestra plataforma y servicios.

1. ALCANCE Y ACEPTACIÓN

1.1 Objeto

Estas CGC regulan la prestación y el uso de los servicios ofrecidos por Amiqa Tech, incluido el acceso al software impulsado por IA, análisis de datos, modelos de aprendizaje automático y otras funcionalidades proporcionadas a través de la plataforma de Amiqa Tech (la Solución). Los servicios se describen detalladamente en el Plan de Suscripción adquirido por el Cliente.

Como usuario de nuestros servicios y de la Solución, se le proporcionará acceso a cierta información y tecnología propietaria. Al utilizar dichos servicios y la Solución, usted entiende que ha aceptado estos términos y condiciones.

1.2 Definiciones

Solución: Software y servicios propiedad de Amiqa Tech, incluyendo análisis, modelos de IA, procesos de aprendizaje automático y otras funcionalidades ofrecidas a través de un modelo de Software como Servicio (SaaS).
Servicios: Cualquier servicio puesto a disposición del Cliente a través de la Solución o proporcionado en relación con su uso, incluidos los servicios de soporte, mantenimiento y consultoría relacionados.

Cliente: La persona física o jurídica que se suscribe al uso de la Solución de Amiqa Tech.
Usuarios autorizados: Las personas o entidades a las que el Cliente concede acceso a la Solución, incluidos los empleados, agentes y representantes del Cliente.
Información confidencial: Cualquier información marcada como confidencial o que debería entenderse razonablemente como confidencial, incluidos, entre otros, secretos comerciales, estrategias empresariales, conocimientos técnicos, listas de clientes, información sobre precios y datos de propiedad, ya sea de forma oral, escrita o electrónica.
Pérdidas consecuenciales: Pérdidas derivadas de daños indirectos o fortuitos, incluidos, entre otros, la pérdida de ingresos, la pérdida de beneficios, la interrupción de la actividad empresarial y la pérdida de datos, ya sean previsibles o no.
Requisitos de protección de datos: Cualquier ley, reglamento o estatuto que regule la protección y el procesamiento de datos personales, incluidos el GDPR, la Ley de Protección de Datos y las leyes locales pertinentes como la normativa sueca de protección de datos.
Datos del hotel: Todos los datos proporcionados por el Cliente o en su nombre en relación con la Solución.

1.3 Aceptación de las condiciones

Al suscribirse o acceder a la Solución de Amiqa Tech, el Cliente acepta quedar vinculado por estas CGC. Si el Cliente es una persona jurídica, la persona física que actúa en nombre del Cliente declara y garantiza que tiene autoridad para suscribir el presente Acuerdo.

Estas CGC podrán ser modificadas, actualizadas o cambiadas de cualquier otro modo de vez en cuando. El Cliente es responsable de mantenerse al día sobre las CGC actualizadas. El uso continuado después de dichas actualizaciones se considerará como una aprobación vinculante de las CGC.

2. DERECHO DE ACCESO Y USO

2.1 Concesión de licencia

Amiqa Tech concede al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar la Solución y cualquier contenido generado a través de su uso, estrictamente de acuerdo con estas CGC y el Plan de Suscripción. La Solución se proporciona exclusivamente para fines comerciales internos del Cliente.

2.2 Restricciones de uso

El Cliente y sus Usuarios autorizados tienen prohibido:

Sublicenciar, revender o redistribuir la Solución sin el consentimiento previo por escrito de Amiqa Tech.
Modificar, realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados de la Solución.
Usar la Solución en nombre o beneficio de terceros a menos que Amiqa Tech lo autorice explícitamente por escrito.

Amiqa Tech se reserva el derecho de restringir o cancelar el uso de la plataforma y la Solución por parte del Cliente en cualquier momento. El Cliente entiende que cualquier uso ilícito de la Solución puede ser motivo de responsabilidad.

2.3 Usuarios autorizados

El Cliente sólo podrá permitir el acceso a la Solución a sus Usuarios Autorizados. El Cliente es responsable de garantizar que sus Usuarios Autorizados cumplan los términos del presente Acuerdo. Cualquier uso no autorizado podrá ser motivo de responsabilidad.

2.4 Prueba gratuita

En algunos casos, Amiqa Tech puede ofrecer una licencia de prueba gratuita con fines de evaluación, sujeta a los términos del Plan de Suscripción. Una vez finalizado el período de prueba, la Solución se convertirá en una suscripción de pago completo a menos que el Cliente la cancele antes de que finalice el período de prueba. Amiqa Tech ofrece períodos de prueba, descuentos o cualquier otra bonificación a su entera discreción y no estará obligado a ninguna de estas ofertas al menos que se establezca lo contrario mediante acuerdo por escrito entre ambas partes.

2.5 Sin entrega

La Solución se proporciona como una plataforma SaaS, y Amiqa Tech no entrega copias físicas del software. El acceso se proporciona únicamente a través de la infraestructura basada en la nube. Cualquier cambio o modificación de la Solución se comunicará por escrito. El Cliente es responsable de adquirir el hardware necesario para utilizar la Solución.

3. CUENTA Y SEGURIDAD

3.1 Creación de cuenta

Cada Usuario autorizado debe crear una cuenta para acceder a la Solución. Durante el proceso de registro, el Cliente debe proporcionar información precisa y mantenerla actualizada. El Cliente garantiza que todos los datos de registro son verdaderos, exactos y actuales.

Al crear y utilizar la cuenta, el Usuario Autorizado acepta que compartirá determinados datos e información con Amiqa Tech. Para más información al respecto, le remitimos a nuestra Política de Privacidad.

3.2 Confidencialidad de las credenciales

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de usuario y debe notificar inmediatamente a Amiqa Tech en caso de pérdida, robo o uso indebido de las credenciales. Amiqa Tech podrá cobrar una tarifa por la sustitución de las credenciales.

3.3 Seguridad de la cuenta

Amiqa Tech toma medidas razonables para asegurar las cuentas, pero el Cliente sigue siendo responsable de garantizar que sus credenciales y su cuenta están a salvo de accesos no autorizados. Si un Usuario Autorizado abandona la organización del Cliente, éste debe notificarlo a Amiqa Tech para que las credenciales del usuario puedan ser desactivadas.

El Cliente es responsable de informar a Amiqa Tech, sin demora indebida, sobre cualquier brecha de seguridad que detecte en relación con su cuenta.

4. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y SOPORTE

4.1 Disponibilidad del Servicio

Amiqa Tech realizará esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad de la Solución, pero no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores. El mantenimiento planificado, las actualizaciones del sistema o los cortes imprevistos pueden interrumpir temporalmente la disponibilidad de la Solución.

4.2 Mantenimiento y actualizaciones

Amiqa Tech busca continuamente identificar y resolver los problemas que afectan al rendimiento de la Solución. Amiqa Tech puede realizar un mantenimiento regular para garantizar la funcionalidad del sistema, incluyendo la implementación de correcciones de errores, actualizaciones y parches de seguridad. En algunos casos, Amiqa Tech también puede actualizar las características o el diseño de la solución.

4.3 Formación y soporte

Amiqa Tech puede proporcionar formación o servicios de apoyo como parte del Plan de Suscripción. El Cliente sigue siendo responsable de garantizar que su personal recibe la formación adecuada para utilizar la Solución.

4.4 Gestión de incidencias

En el caso de una interrupción del servicio o un incidente de seguridad, Amiqa Tech hará esfuerzos razonables para resolver el problema y puede ponerse en contacto con el Cliente para proporcionar actualizaciones

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

5.1 Cuotas de Suscripción

El Cliente se compromete a pagar las cuotas aplicables especificadas en el Plan de Suscripción de acuerdo con las condiciones de pago previstas en el mismo. Las cuotas no son reembolsables a menos que se indique explícitamente lo contrario. Amiqa Tech se reserva el derecho de actualizar el Plan de Suscripción en cualquier momento. Dichas actualizaciones se comunicarán por escrito al Cliente antes de ser promulgadas.

5.2 Uso adecuado

El Cliente se compromete a utilizar la Solución de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables. Se prohíbe al Cliente realizar actividades que puedan comprometer la seguridad, integridad o funcionalidad de la Solución, incluyendo:

Insertar código malicioso o virus.
Intentar obtener acceso no autorizado a la infraestructura de Amiqa Tech o a sistemas de terceros.
Utilizar la Solución para fines ilegales o poco éticos.

5.3 Cumplimiento de las políticas

El Cliente y sus Usuarios Autorizados deben cumplir la Política de Privacidad de Amiqa Tech y cualquier otra política o directriz proporcionada por Amiqa Tech en relación con el uso de la Solución.

5.4 Licencias y permisos

El Cliente es responsable de obtener y mantener todos los permisos, licencias y consentimientos necesarios para el uso legal de la Solución y los Servicios.

Amiqa Tech se reserva el derecho a suspender o cancelar su acceso a la Solución y/o a emprender todos los recursos legales si creemos que su uso incumple cualquiera de las declaraciones o garantías anteriores, o infringe de otro modo los derechos de otra persona o viola cualquier ley, norma o reglamento. Usted declara y garantiza que ha obtenido y/o obtendrá todos los consentimientos por escrito necesarios y legalmente exigibles al utilizar la Solución.

Si, en su calidad de Usuario, descubre algún Contenido en la Plataforma que considera que infringe sus derechos de autor o marca comercial (o los de cualquier otra persona) o si descubre Contenido que infringe o vulnera de algún modo cualquiera de sus otros derechos, que considera difamatorio, pornográfico, obsceno, racista o susceptible de causar ofensa generalizada de algún otro modo, o que constituye suplantación de identidad, acoso, spam o vulnera de algún otro modo estas CGC, cualquier directriz aplicable que decidamos aplicar o la legislación aplicable, infórmenos de ello en customer@amiqa.io.

6. DATOS Y MATERIALES DEL CLIENTE

6.1 Propiedad de los datos

El Cliente conserva la propiedad de todos los datos y materiales que proporcione a través del uso de la Solución (Datos del Cliente). Amiqa Tech no utilizará, venderá o revelará los Datos del Cliente excepto cuando sea necesario para proporcionar los Servicios o según lo permitido por este Acuerdo.

6.2 Uso de los Datos del Cliente

El Cliente concede a Amiqa Tech una licencia no exclusiva, libre de regalías e irrevocable para utilizar los Datos del Cliente con el fin de proporcionar, mantener y mejorar la Solución. Amiqa Tech también podrá utilizar datos anónimos o agregados para fines de evaluación comparativa, investigación y desarrollo.

6.3 Eliminación de datos

Tras la finalización de este Acuerdo, Amiqa Tech conservará los Datos del Cliente durante un periodo limitado, durante el cual el Cliente podrá solicitar un extracto final de los datos. Tras este periodo, Amiqa Tech se reserva el derecho a eliminar o anonimizar todos los Datos del Cliente restantes.

6.4 Seguridad de los datos

Amiqa Tech implementará medidas de seguridad razonables para proteger los Datos del Cliente del acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, el Cliente reconoce que ningún método de transmisión de datos a través de Internet es totalmente seguro, y Amiqa Tech no puede garantizar la seguridad absoluta de los Datos del Cliente.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Propiedad Intelectual de Amiqa Tech

Amiqa Tech retiene todos los derechos de propiedad, título e interés en y para la Solución, incluyendo todo el software, código, algoritmos, bases de datos y otra propiedad intelectual relacionada con los Servicios. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad por el uso de la Solución.

7.2 Comentarios

El Cliente puede proporcionar a Amiqa Tech comentarios, sugerencias o ideas para mejorar la Solución. Amiqa Tech es libre de utilizar, divulgar y explotar cualquier comentario sin restricción o compensación para el Cliente.

7.3 Contenido de terceros

La solución puede incorporar contenido o software desarrollado por terceros (contenido de terceros). Amiqa Tech identificará cualquier Contenido de Terceros utilizado en la Solución, y el Cliente deberá cumplir con los términos y condiciones aplicables a dicho contenido.

La plataforma y la Solución a la que usted recibe acceso a través de Amiqa Tech puede proporcionarle acceso a sitios web de terceros, bases de datos, redes, servidores, información, software, programas, sistemas, directorios, aplicaciones, productos o servicios (en adelante “Servicios Externos”).

Amiqa Tech no tiene ni mantiene control alguno sobre los Servicios Externos, ni asume responsabilidad alguna por los mismos, y no es ni puede ser responsable de su contenido, funcionamiento o uso. Al enlazar o proporcionar acceso a cualquier Servicio Externo, Amiqa Tech no da ninguna representación, garantía o respaldo, expreso o implícito, con respecto a la legalidad, exactitud, calidad o autenticidad del contenido, información o servicios proporcionados por dichos Servicios Externos.

8. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

8.1 Protección de Datos

Amiqa Tech cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables. Amiqa Tech procesa datos personales en nombre del Cliente como procesador de datos, mientras que el Cliente sigue siendo el controlador de datos. Ambas partes deben cumplir con sus obligaciones en virtud de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

8.2 Datos personales

Amiqa Tech procesa los datos personales proporcionados por el Cliente de acuerdo con la Política de Privacidad de Amiqa Tech. El Cliente garantiza que ha obtenido todos los consentimientos y permisos legales necesarios para transferir datos personales a Amiqa Tech para su procesamiento.

8.3 Transferencia de datos

Al aceptar estos TCG, el Cliente reconoce que Amiqa Tech puede procesar datos en servidores ubicados fuera de la jurisdicción del Cliente, incluyendo servidores en jurisdicciones que pueden no tener leyes de protección de datos equivalentes a las de la jurisdicción de origen del Cliente.

8.4 Violación de datos

Amiqa Tech notificará al Cliente cualquier violación de datos que pueda afectar a la seguridad de los datos personales. El Cliente es responsable de notificar a los titulares de los datos y a los reguladores tal y como exige la ley.

8.5 Subcontratistas

9. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

9.1 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Amiqa Tech en virtud del presente Acuerdo, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo, se limita al importe de los honorarios pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. Amiqa Tech no se hace responsable de los daños indirectos, especiales, consecuentes o incidentales, incluyendo la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.

Amiqa Tech y sus subsidiarias, afiliados, sucesores y cesionarios, y sus respectivos empleados, agentes, directores, funcionarios y accionistas, no tendrán ninguna responsabilidad por:

cualquier pérdida o daño derivado de:
- su incapacidad para acceder o utilizar la Solución o cualquier parte o partes de la misma, o para acceder a cualquier contenido o cualquier servicio externo a través de la plataforma;
- cualquier cambio que Amiqa Tech pueda realizar en la plataforma o en cualquier parte de la misma, o cualquier suspensión temporal o permanente o el cese del acceso a la plataforma o a cualquier contenido en o desde cualquiera o todos los territorios;
- cualquier acción emprendida contra usted por terceros titulares de derechos con respecto a cualquier supuesta infracción de los derechos de dichos terceros en relación con su contenido o su uso de la plataforma, o cualquier acción de emprendida como parte de una investigación por parte de Amiqa Tech o cualquier autoridad policial pertinente en relación con su uso de la plataforma;
- cualquier error u omisión en el funcionamiento técnico de la plataforma, o de cualquier inexactitud o defecto en cualquier contenido o cualquier información relacionada con el contenido;
- su incapacidad para proporcionar a Amiqa Tech información precisa o completa, o su incapacidad para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario o contraseña;
cualquier pérdida o daño a cualquier hardware o software, cualquier pérdida de datos (incluyendo su contenido), o cualquier pérdida o daño de cualquier violación de seguridad; y/o
cualquier pérdida de beneficios, o cualquier pérdida que sufra que no sea una consecuencia previsible del incumplimiento de estos TCG por parte de Amiqa Tech. Una pérdida es previsible cuando podría ser contemplada por usted y Amiqa Tech en el momento en que usted acepta estos Términos de Uso, y como tal no incluye ninguna pérdida indirecta, como la pérdida de oportunidad.

En ningún caso la responsabilidad total de Amiqa Tech hacia usted excederá el importe de las cuotas pagadas por usted durante los 12 meses anteriores.

9.2 Exclusión de garantías

Amiqa Tech proporciona la solución «tal cual» y «según disponibilidad», y no ofrece garantías, expresas o implícitas, en relación con el rendimiento, la precisión o la idoneidad de la solución para las necesidades particulares del cliente. Amiqa Tech rechaza todas las garantías implícitas en la máxima medida permitida por la ley.

9.3 Indemnización

El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir a Amiqa Tech de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del Cliente del presente Acuerdo, del uso indebido de la Solución o de la infracción de las leyes aplicables.

Para aclarar, por la presente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Amiqa Tech, sus sucesores, cesionarios, afiliados, agentes, directores, funcionarios, empleados, socios y accionistas de y contra cualquier reclamación, obligación, daños, pérdidas, gastos y costes, incluidos los honorarios razonables de abogados, resultantes de:

cualquier infracción por su parte de las presentes CGC o de cualquier directriz aplicable; o
cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual o invasión de la privacidad derivada de su uso de la Solución.

10. PLAZO Y TERMINACIÓN

10.1 Vigencia

El presente Contrato permanecerá en vigor durante el plazo inicial especificado en el Plan de suscripción. Las suscripciones podrán renovarse automáticamente a menos que cualquiera de las partes las rescinda de conformidad con los términos del presente Contrato.

10.2 Rescisión por causa justificada

Amiqa Tech podrá rescindir este Acuerdo inmediatamente si el Cliente incumple materialmente sus obligaciones y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 20 días tras recibir la notificación de Amiqa Tech.

10.3 Efectos de la rescisión

Tras la rescisión, el Cliente deberá dejar de utilizar la Solución, y Amiqa Tech desactivará todas las credenciales de acceso. El Cliente también deberá eliminar todas las copias del software y la documentación de Amiqa Tech. Amiqa Tech conservará o eliminará los Datos del Cliente de acuerdo con la Sección 6.3.

11. DISPOSICIONES GENERALES

11.1 Contratistas Independientes

La relación entre Amiqa Tech y el Cliente es la de contratistas independientes. Nada en este Acuerdo crea una relación de empleador-empleado, agencia o sociedad entre las partes.

11.2 Subcontratistas

Amiqa Tech podrá utilizar subcontratistas para proporcionar la Solución, pero Amiqa Tech seguirá siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

11.3 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que escapen a su control razonable, como catástrofes naturales, acciones gubernamentales, guerras o cortes de Internet.

Si un caso de fuerza mayor se prolonga durante más de 45 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato mediante notificación por escrito.

Amiqa Tech se reserva el derecho en cualquier momento y por cualquier motivo de suspender, interrumpir, terminar o dejar de proporcionar acceso a la Solución o a cualquier parte de la misma o a cualquier otra herramienta proporcionada a través de los Servicios de Amiqa Tech, temporal o permanentemente, y ya sea en su totalidad o con respecto a territorios individuales únicamente. En el caso de cualquier suspensión temporal o permanente, interrupción, terminación o cese del acceso, Amiqa Tech hará todo lo razonablemente posible para notificar dicha decisión a los usuarios registrados con antelación. Cualquier decisión de este tipo se tomará a discreción de Amiqa Tech.

Por la presente, usted acepta que Amiqa Tech y sus subsidiarias, afiliados, sucesores, cesionarios, empleados, agentes, directores, funcionarios, socios y accionistas no serán responsables ante usted o ante terceros por cualquier cambio o modificación en el Sitio Web y/o cualquier Servicio que Amiqa Tech desee realizar de vez en cuando, o por cualquier decisión de suspender, interrumpir o terminar la Solución, los Servicios o cualquier parte o partes de los mismos, o su posibilidad de utilizar o acceder a los mismos desde o dentro de cualquier territorio o territorios.

Amiqa Tech puede cambiar las características de cualquier tipo de cuenta, puede retirar o, o introducir nuevas características, productos o tipos de cuenta en cualquier momento y por cualquier razón, y puede cambiar los precios cobrados por cualquiera de sus cuentas de planes de pago de vez en cuando.

11.4 Cesión

El Cliente no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Amiqa Tech.

11.5 Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes de Suecia, y cualquier disputa que surja de este Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales suecos.

11.6 Acuerdo completo

El presente Contrato, junto con cualquier Plan de Suscripción y Política de Privacidad aplicables, constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye a todos los acuerdos anteriores, ya sean escritos u orales.