Bienvenido a Amiqa

Amiqa es un sistema de gestión hotelera ligero con precios dinámicos por IA incluidos. Una plataforma, una suscripción — sin complementos aparte.

Todo lo de abajo viene incluido desde el primer día. No te lo van a vender después:

• Recepción — tu calendario, reservas, huéspedes, pagos y configuración de habitaciones
• Precios inteligentes — sugerencias de precio con IA para cada tipo de habitación, cada noche, o el Piloto automático para que fije por ti
• Gestor de Canales — tarifas y disponibilidad sincronizadas con Booking.com y Expedia
• Panel de Control — ocupación, ADR y RevPAR de un vistazo
• Motor de Reservas — tu propia web de reservas, cero comisión en reservas directas
• Emails a huéspedes — confirmaciones, cambios y cancelaciones, con tus palabras

Está hecho para hoteles de entre 5 y 30 habitaciones, llevados por equipos pequeños en los que cada persona hace de todo. Eso marca cada pantalla: menos clics, menos menús, y nada que necesite un revenue manager dedicado para funcionar.

La Recepción es donde haces cosas — tomar una reserva, registrar la entrada de un huésped, anotar un pago. El Panel de Control es donde ves cosas — cómo va el mes y cuánto cobrar la semana que viene.

Cuando inicias sesión aterrizas en el Panel de Control, y pasas a la Recepción desde la barra lateral. Son dos mitades del mismo producto, no dos productos — mismo acceso, sin segundo inicio de sesión.

No. El Panel de Control y la Recepción se mantienen al día el uno al otro automáticamente. No hay botón de sincronizar que pulsar, porque no hay nada que pulsar.

Lo que viaja entre los dos:

• Los datos de tu hotel — nombre, dirección, teléfono, horas de entrada y salida, logo, zona horaria — se ponen una vez y aparecen en los dos sitios
• Tus habitaciones y tipos de habitación suben al Panel de Control, para que el motor de precios sepa qué está tarificando
• Editar los datos de tu hotel llega también a tus OTAs. Cambia tu hora de entrada y viaja a Booking.com y Expedia sin que abras nada más

Ocurre al iniciar sesión y otra vez cada vez que algo cambia, y es rápido — los cambios llegan a tus canales en menos de un minuto.

Todo vive en la franja oscura de la izquierda. Muestra solo iconos para no estorbar — pasa el cursor por encima y se ensancha para mostrar las etiquetas.

Configuración abre una sublista con dos entradas, y son sitios completamente distintos. Esto despista constantemente, así que vale la pena aprenderlo una vez:

En toda esta guía se nombran completas — Configuración de Recepción o Configuración de Cuenta — para que nunca tengas que adivinar cuál es.

La barra lateral es la misma en el Panel de Control y en la Recepción, con una diferencia: Operaciones solo aparece cuando estás dentro de la Recepción. Dentro de la Recepción, Calendario, Lista e Inventario no son elementos de la barra lateral — cambias entre ellos con los botones de arriba de la página.

En el móvil la franja se convierte en una fila de pestañas abajo.

Calendario, Lista e Inventario — las mismas reservas mostradas de tres maneras. Cambia entre ellas con el grupo de pestañas de la parte de arriba.

1. Calendario — Habitaciones en el lateral, fechas arriba. Tu vista por defecto, y la que conviene dejar abierta durante un turno. La mejor para ver quién está en qué habitación y qué queda libre esta noche.
2. Lista — Cada reserva como una fila que puedes buscar, filtrar y exportar. La mejor para encontrar una reserva concreta, o para responder a "¿cómo fue el mes pasado?"
3. Inventario — Precios y disponibilidad por tipo de habitación y fecha. La mejor para cambiar tarifas de un rango de fechas entero de una vez.

Por encima de las tres está el Resumen de Hoy — llegadas, huéspedes alojados, salidas, reservas tentativas y habitaciones bloqueadas. Un vistazo y ya sabes lo que trae el día.

Quince minutos y la lista de abajo. Nada de esto es difícil de encontrar, pero buscarlo a mitad de la configuración es lo que convierte quince minutos en una tarde entera.

• Tu lista de habitaciones — cuántas hay, y de qué tipo es cada una
• Cuántas personas caben en cada tipo de habitación, incluidos niños y bebés
• Tu tarifa normal por noche para cada tipo de habitación
• Tus horas de entrada y salida
• Tus tipos de impuesto, y si ya están dentro de tus precios
• Tus condiciones de cancelación — con cuánta antelación puede cancelar gratis un huésped
• Unas cuantas fotos buenas de cada tipo de habitación
• Tus accesos de Booking.com y Expedia, si quieres conectar canales
• El logo de tu hotel, si tienes

Cuando terminas el alta aterrizas en el Panel de Control. Estará casi vacío, y los paneles en blanco te están diciendo qué hacer a continuación — así que es un punto de partida, no un problema.

Desde ahí, sigue este orden. Cada paso necesita el anterior, así que saltártelos significa volver atrás.

1. Habitaciones y planes de tarifas — Crea tus tipos de habitación, añade las habitaciones dentro de cada uno, y luego pon lo que cuestan. Todo lo demás depende de esto, incluido cada número de tu Panel de Control.
2. Impuestos — Dile a Amiqa tus tipos de impuesto y si ya están dentro de tus precios, para que los totales salgan bien desde la primera reserva.
3. Políticas de cancelación — Escribe tus condiciones una vez y reutilízalas. Tus huéspedes las ven antes de reservar.
4. Perfil de la propiedad — El nombre de tu hotel, fotos, servicios, políticas y colores. Esto es lo que ven los huéspedes en tu web de reservas.
5. Conecta tus canales — Enlaza Booking.com y Expedia para que tarifas y disponibilidad vayan a la par y dejes de tener sobreventas.
6. Enciende tu Motor de Reservas — Tu propia web de reservas, sin comisión en nada de lo que se reserve por ahí.
7. Emails — Elige cómo se leen tus confirmaciones, y a quién de tu equipo se le avisa de las reservas nuevas.
8. Sube tu histórico, si lo tienes — reservas anteriores a Amiqa. Esto es lo que llena tu Panel de Control con ocupación, RevPAR y ADR de inmediato en vez de dentro de un año.

Los pasos 1 y 2 son el mínimo para empezar a tomar reservas. El resto puedes hacerlo a lo largo de tu primera semana.

Soporte en la barra lateral, abajo del todo. Se abre sin sacarte de la página en la que estás, así que no pierdes lo que estabas haciendo.

Antes de preguntar, dos cosas resuelven casi todas las sorpresas:

• Cierra sesión y vuelve a entrar. Esto refresca todo entre el Panel de Control y la Recepción, y arregla la mayoría de los momentos de "esto se ve mal".
• Mira Operaciones → Actividad. Registra quién cambió qué y cuándo, hasta tres días atrás. La mayoría de los "¿quién canceló esto?" se responden solos ahí.