Política de Privacidad

Nuestros objetivos fundamentales son ofrecer una breve introducción sobre los datos personales y las responsabilidades de Amiqa Tech y sus usuarios para crear una Solución y experiencia segura y funcional; explicar por qué tratamos ciertos tipos de información personal; asegurar que usted comprenda qué información recopilamos y qué hacemos con ella; y mostrarle cómo trabajamos para proteger sus derechos y su integridad.

Nuestro objetivo con esta política es que usted, después de haberla leído, se sienta seguro de que su integridad es respetada y que sus datos personales son tratados correctamente. Por ello, también trabajamos continuamente para garantizar que nuestro tratamiento de datos personales cumpla en su totalidad con la legislación vigente, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esta Política de Privacidad (el "Aviso de Privacidad") describe los datos personales que recopilamos y procesamos en relación con los servicios accesibles en https://www.amiqa.io (la "Solución") y los servicios proporcionados a través de la Solución (denominados colectivamente "Servicios").

En Amiqa Tech AB (denominado "nosotros", "nuestro" o "Amiqa Tech"), estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

Quiénes Somos: Amiqa Tech AB, con sede en Estocolmo, Suecia, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Terceros: Este Aviso de Privacidad se aplica únicamente a nuestras actividades, no a las de proveedores terceros, incluso si enlazamos a sus servicios.

Datos que Recopilamos: Recopilamos datos personales directamente de usted, de su organización, de terceros o automáticamente a través de su interacción con nuestros Servicios.

Base Legal: Procesamos sus datos para proporcionar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales y para fines comerciales legítimos.

Compartición de Datos: Compartimos sus datos con terceros de confianza para la prestación de servicios o cuando sea legalmente requerido.

Retención: Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política.

Sus Derechos: Puede acceder, corregir, eliminar u oponerse al procesamiento de sus datos. Contáctenos en hello@amiqa.io para ejercer sus derechos.

Amiqa Tech AB, con sede en Estocolmo, Suecia, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si proporcionamos enlaces a sitios web, contenido o servicios de terceros, tenga en cuenta que sus políticas de privacidad rigen la forma en que se recopilan y procesan sus datos personales.

Un Responsable del Tratamiento es una persona jurídica u otra entidad que determina el propósito y los medios para el procesamiento de datos personales. Nosotros, Amiqa Tech, somos el Responsable del Tratamiento y, por lo tanto, responsables según la legislación aplicable, del procesamiento que se realiza con sus datos dentro del alcance de nuestros servicios.

Información de Contacto: Amiqa Tech AB, Estocolmo, Suecia. Correo electrónico: hello@amiqa.io

Datos Personales que Usted Proporciona: Información de cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono, cargo, datos de la organización), Información de pago (información de facturación, datos de pago, direcciones y registros de transacciones), y cualquier información proporcionada al crear o gestionar una cuenta o comunicarse con nosotros.

Información de Otros Usuarios: Información proporcionada por otros usuarios afiliados a su organización.

Datos Recopilados Automáticamente: Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo), Datos de uso (páginas visitadas, tiempos de acceso, rutas de navegación) y Cookies (datos recopilados mediante cookies — consulte la Sección 11 para más detalles).

Fuentes de Terceros: Datos de procesadores de pago, plataformas CRM (por ejemplo, HubSpot) u otro software utilizado para nuestros servicios.

Los datos personales consisten en toda información que, directa o indirectamente, junto con otra información, pueda vincularse a una persona viva. Esto incluye nombres, números de identificación personal, direcciones de correo electrónico, direcciones IP y números de teléfono.

Procesamos sus datos personales solo cuando tenemos una base legal válida para hacerlo, incluyendo:

Necesidad Contractual (Artículo 6(1)(b) RGPD): Para cumplir nuestro contrato con usted o su organización.

Intereses Legítimos (Artículo 6(1)(f) RGPD): Para mejorar servicios, asegurar la plataforma o para análisis internos, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.

Consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD): Cuando usted haya dado su consentimiento explícito, particularmente para comunicaciones de marketing o seguimiento mediante cookies.

Obligación Legal (Artículo 6(1)(c) RGPD): Para cumplir con obligaciones legales como la conservación de registros financieros o la respuesta a solicitudes legítimas.

Recopilamos y procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de Servicios: Para gestionar cuentas, facilitar transacciones y permitir interacciones con los Servicios.

Comunicación: Responder a consultas, proporcionar notificaciones y atención al cliente.

Analítica: Para comprender cómo se utilizan los Servicios y mejorar la experiencia del usuario.

Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas.

Marketing: Envío de boletines informativos y contenido promocional (con su consentimiento).

El Cliente no está obligado a proporcionar a Amiqa Tech sus datos personales. Sin embargo, cuando el procesamiento se base en el cumplimiento de acuerdos, Amiqa Tech podría no poder cumplir sus obligaciones en virtud de un determinado acuerdo en su ausencia.

Podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Servicios de TI, alojamiento en la nube, procesadores de pago (por ejemplo, Stripe), proveedores de CRM (por ejemplo, HubSpot).

Obligaciones Legales: Para cumplir con obligaciones legales, como responder a las fuerzas del orden o a órdenes judiciales.

Transacciones Comerciales: En caso de fusión o adquisición, sus datos pueden ser transferidos como parte de la transacción.

Nos aseguramos de que todos los socios terceros cumplan con los estándares de protección de datos e implementen Cláusulas Contractuales Tipo para las transferencias de datos fuera de la UE.

Sus datos personales se almacenan dentro de la Unión Europea (UE). Si transferimos datos fuera de la UE (por ejemplo, a proveedores de servicios como Google Analytics o HubSpot), nos aseguraremos de que se implementen las salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o para cumplir con obligaciones legales. Algunos ejemplos incluyen:

Información de Cuenta: Se conserva durante la duración de su uso de nuestros Servicios y hasta 10 años después de la terminación, si así lo requiere la ley.

Datos de Transacciones: Se conservan según sea necesario para auditorías o cumplimiento legal.

Datos de Marketing: Se conservan hasta que usted cancele su suscripción a nuestras comunicaciones.

Los datos personales se almacenan hasta 12 meses después de la terminación de su acuerdo principal con nosotros.

Implementamos salvaguardas físicas, técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas para prevenir el acceso o la divulgación no autorizados de datos.

Sin embargo, ninguna infraestructura informática es completamente segura y no podemos garantizar una protección absoluta. En caso de una violación de datos, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes de acuerdo con los requisitos del RGPD.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos sobre cómo interactúa con nuestra Solución. Estas incluyen:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

Cookies de Analítica: Utilizadas para monitorear el rendimiento y mejorar los Servicios (por ejemplo, a través de Google Analytics).

Cookies de Publicidad: Utilizadas para ofrecer anuncios personalizados (por ejemplo, Facebook Pixel, LinkedIn).

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestra herramienta de Gestión de Cookies.

Usted tiene los siguientes derechos en virtud de las leyes de protección de datos:

Derecho de Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales.

Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de datos en determinadas circunstancias.

Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de datos, incluido con fines de marketing.

Derecho a la Limitación del Tratamiento: Limitar el procesamiento en situaciones específicas.

Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar la transferencia de sus datos en un formato legible por máquina.

Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hello@amiqa.io.

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio significativo se comunicará por correo electrónico o en nuestra plataforma. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de cualquier cambio.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso de Privacidad o sobre cómo procesamos sus datos personales, puede contactarnos en:

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