Tarjetas de Huéspedes de Reservas de OTA

En la página de pago de esa reserva, en la sección Garantía. Aparece cuando la reserva llegó con datos de tarjeta.

Sin revelar nada ya puedes ver lo que normalmente necesitas:

• El Tipo de Tarjeta
• Los últimos cuatro dígitos, mostrados como •••• 1234
• Válida Hasta — la caducidad
• CVV / CVC — si el código de seguridad está Presente o Ausente
• Es Virtual — si es una tarjeta real o una virtual emitida por la OTA

Muchas veces con eso basta. Si solo necesitas saber si existe una tarjeta que se pueda cobrar, no tienes que revelarla nunca.

Para ver el número completo, usa Revelar Tarjeta.

Cuatro pasos, con un código enviado a tu correo por el medio.

1. Pulsa Revelar Tarjeta. Amiqa explica qué pasa después: "Por seguridad, se enviará un código de verificación de 6 dígitos a su dirección de correo registrada. El código expira en 5 minutos." Pulsa Enviar Código.
2. Busca en tu correo el código de seis dígitos. El mensaje incluye el nombre del huésped y la referencia de la reserva para que sepas a qué solicitud corresponde.
3. Introduce el código. Una cuenta atrás te dice cuánto tiempo tienes — Expira en — y si no llega tienes Reenviar.
4. Pulsa Verificar. La tarjeta aparece en una ventana segura, marcada como Verificado.

La tarjeta se muestra dentro de un marco seguro que proporciona la bóveda, no Amiqa — por eso el número en sí nunca pasa por tu PMS.

Amiqa nunca guarda los números de tarjeta. Viven en una bóveda de pagos dedicada, y el mensaje en pantalla lo dice claro: "Los datos de la tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores."

Lo que eso significa en la práctica:

• Amiqa solo guarda un token — una referencia que no contiene el número de tarjeta
• La tarjeta se muestra dentro del marco seguro de la propia bóveda, no en la página de Amiqa
• Cada visualización exitosa queda registrada — quién miró, cuándo, desde dónde y desde qué dispositivo

Esto es lo que te mantiene en cumplimiento PCI: los números de tarjeta nunca tocan los servidores de Amiqa, así que tu PMS nunca maneja datos de tarjeta en bruto.

Ese registro es una función, no vigilancia. Si un huésped alguna vez disputa un cargo, puedes mostrar exactamente quién accedió a la tarjeta y cuándo. Y como todo tu equipo sabe que las visualizaciones se registran, las tarjetas se miran cuando hay un motivo.

Revela una tarjeta cuando necesites cobrarla, no por curiosidad.

Amiqa te pide confirmación: "Su sesión finalizará. Deberá verificar nuevamente para revelar los detalles de la tarjeta." Pulsa Finalizar Sesión y la vista se cierra.

Es un badén deliberado. Cerrar termina el acceso de verdad, así que una tarjeta no se queda revelada en una pantalla de recepción donde cualquiera que pase puede leerla.

Si todavía necesitas el número, termina lo que estabas haciendo antes de cerrar.

Sí, con Eliminar Tarjeta una vez que has verificado. Confirma antes: "¿Está seguro de que desea eliminar permanentemente esta tarjeta? Esta acción no se puede deshacer."

Razones razonables para eliminar una:

• El huésped pagó por otro método y te pidió que la quitaras
• La estancia terminó y está liquidada, y prefieres no conservarla
• El huésped te lo pidió, cosa a la que en muchos sitios tiene derecho

No se puede deshacer. Si la reserva todavía está por delante y tu política podría exigir un cobro, consérvala hasta después de la salida.

Las tarjetas se eliminan automáticamente siete días después de que el huésped hace la salida. No tienes que hacer nada.

Esa ventana es deliberada. Te deja tiempo para liquidar un folio, aplicar un cargo por no presentarse o gestionar una reclamación por daños, y después quita la tarjeta para que no estés guardando datos de pago de huéspedes que se fueron hace meses.

Así que una tarjeta que ha desaparecido de una reserva antigua no se ha perdido — caducó como estaba previsto.

Cada uno te dice qué hacer a continuación.

Sincronizar Tarjeta es el que vale la pena recordar. De vez en cuando una reserva llega antes que su tarjeta. Sincronizar la trae directamente del canal, y normalmente lo resuelve.

El contador de intentos te dice cuántos te quedan, así que sabes si seguir o pedir un código nuevo.

Verlas necesita permiso de lectura de reservas, y eliminarlas o sincronizarlas necesita permiso de edición de reservas. Si no ves la opción de Revelar Tarjeta siquiera, es que no tienes el permiso.

Vale la pena pensarlo a propósito. El personal de recepción normalmente necesita ver tarjetas para liquidar folios. Limpieza y mantenimiento no. Como cada visualización queda registrada, mantener el acceso en las personas que de verdad lo necesitan es lo que hace que el registro signifique algo — y hace que cualquier disputa sea sencilla de investigar.

Cuando lo diga tu política de cancelación, y el huésped aceptó esa política al reservar. Habitualmente:

• Una cancelación tardía dentro de tu ventana sin reembolso
• Un no presentado, por lo que fije tu política — normalmente la primera noche
• El saldo a la llegada, cuando el huésped va a pagar con esa tarjeta de todas formas
• Daños o cargos extra, cuando tus condiciones lo cubran

Dos cosas te protegen aquí. Tu política de cancelación es lo que aceptó el huésped, y se guarda en su reserva exactamente como estaba cuando reservó. Tus términos y condiciones cubren los daños y las reglas de la casa.

Si tu política no cubre lo que estás a punto de cobrar, habla con el huésped primero. Un cargo que no esperaba se convierte en un contracargo y una reseña pública, y las dos cosas cuestan más que el importe.