Impuestos y Cargos

Configuración de Recepción → Gestión de Impuestos. Hay un interruptor maestro para habilitar los impuestos de la propiedad, y luego cada impuesto tiene su propio interruptor.

El interruptor maestro es útil mientras estás configurando: déjalo apagado mientras metes tus impuestos, y enciéndelo cuando estén todos correctos. No se aplica nada a las reservas hasta que esté encendido.

Incluido significa que el impuesto ya está dentro del precio que escribiste. Añadido significa que se suma encima. La misma tasa, un total muy distinto — y este es el error de configuración más común en cualquier PMS.

Toma una habitación que metiste como 100, con un impuesto del 13%:

Cuál quieres depende de dónde estés y de cómo cotices:

• Casi toda Europa cotiza con impuesto incluido. El huésped ve un número y eso es lo que paga.
• Casi todo Estados Unidos cotiza sin incluirlo. El impuesto aparece al pagar.
• Buena parte de Latinoamérica varía según el impuesto — el IVA suele ir incluido, y una tasa turística suele sumarse encima.

Se define por impuesto, así que puedes mezclar los dos si así funciona tu mercado.

Añade un impuesto y dale cuatro cosas: un nombre, un tipo, un valor y si ya está dentro de tus precios.

1. Nombre del Impuesto — Lo que aparece en la factura del huésped. Usa el nombre que reconozcan tus huéspedes y tu contable: "IVA", "ITBMS", "Impuesto Municipal", "Tasa Turística".
2. Tipo de Impuesto — Porcentaje escala con la tarifa de la habitación. Monto Fijo es un cargo plano por noche, sin importar el precio.
3. Tasa de Impuesto — El porcentaje, o el monto fijo.
4. Impuesto Incluido — Activado si el impuesto ya está dentro de tus precios, desactivado si debe sumarse encima.

También hay un Orden de Visualización, que decide en qué secuencia se aplican los impuestos. Eso importa en cuanto un impuesto se calcula sobre otro.

Usa Porcentaje para impuestos sobre ventas como el IVA. Usa Monto Fijo para tasas por persona o por noche, que es lo que suelen ser los impuestos municipales y turísticos.

Sí. Un impuesto puede aplicarse solo a la tarifa de la habitación, o a la tarifa más los impuestos ya añadidos — y el Orden de Visualización decide qué impuestos vinieron antes.

Algunas jurisdicciones lo exigen de verdad: se añade un cargo por servicio a la habitación, y luego el impuesto sobre ventas se cobra sobre la habitación y el cargo por servicio. Si tus normas locales funcionan así, ordena tus impuestos de forma que el cargo por servicio quede por encima del impuesto sobre ventas.

Si tus impuestos son independientes entre sí — que es el caso habitual — deja que cada uno se aplique solo a la tarifa de la habitación y el orden no cambiará tus totales.

Aquí va una configuración común en Latinoamérica: IVA del 13%, añadido encima, más una tasa turística fija de $2 por noche, en una estancia de 3 noches a $100 la noche.

Ahora la misma estancia con el IVA incluido — tus $100 ya lo contienen:

La misma tarifa en pantalla, $39 de diferencia en lo que te llevas a casa. Vale la pena acertar.

Abre la reserva y usa Agregar Extra dentro de Servicios Extra y Ajustes. Pone una línea puntual solo en esa reserva.

Esto es para las cosas que salen en el día:

• Una salida tardía que el huésped pidió en el desayuno
• Un cargo de limpieza tras una estancia complicada
• Daños en una habitación
• Una entrada anticipada
• Una mascota que apareció sin avisar

Cada uno lleva una descripción y un importe, y tú decides si se le aplica impuesto.

Porque hacen dos trabajos distintos. En inglés se llaman casi igual; en español las etiquetas ayudan algo más, pero siguen siendo dos sitios fáciles de confundir.

Así que: si quieres vender traslados al aeropuerto a todos los huéspedes, créalo una vez en Configuración de Recepción → Servicios adicionales. Si quieres cobrarle a este huésped por algo que pasó, usa Agregar Extra en su reserva.

Marca un cargo como sujeto a impuesto y se le aplican los impuestos de tu propiedad. Déjalo sin marcar y va a la factura tal cual.

La forma general, aunque las normas locales mandan:

• Normalmente con impuesto — servicios que estás vendiendo: salida tardía, entrada anticipada, traslados, desayuno añadido en el día
• Normalmente sin impuesto — recuperar un coste en vez de vender algo: cargos por daños, una llave perdida

Si tu contable te ha dicho de qué lado cae algo, hazle caso. Si no, con impuesto es la opción más segura para cualquier cosa que el huésped eligió comprar.

Porque las reservas de Booking.com y Expedia llegan con el desglose de impuestos de la propia OTA, y Amiqa a propósito no aplica encima tus reglas de impuestos. Aplicar las dos cosas cobraría el impuesto dos veces al huésped.

La OTA ya calculó y mostró el impuesto cuando el huésped reservó. Ese es el número que el huésped aceptó pagar, así que ese es el número que Amiqa conserva.

En la página de pago de una reserva de OTA verás un desglose por habitación en condiciones — subtotal, impuesto, total — y cualquier impuesto que ya viniera dentro del precio se marca con una etiqueta verde de Impuesto Incluido, para que veas de un vistazo qué líneas se sumaron encima y cuáles venían dentro.

Tus propios ajustes de impuestos siguen mandando en todo lo demás: reservas directas, walk-ins, reservas por teléfono y todo lo que entre por tu propia web de reservas.

Edítalo para cambiar la tasa, o usa su interruptor para apagarlo. Los cambios se aplican a las reservas nuevas a partir de ese momento.

Deshabilita en vez de eliminar cualquier cosa que ya hayas usado. Un impuesto deshabilitado deja de aplicarse a las reservas nuevas pero sigue pegado a las que ya lo tienen, así que los totales del mes pasado siguen cuadrando y tus reportes siguen siendo honestos. Eliminarlo puede dejar reservas históricas apuntando a algo que ya no existe.

El único impuesto que vale la pena eliminar es uno que creaste por error y nunca usaste.

Editar impuestos es un permiso propio, separado del de habitaciones y tarifas. Es a propósito — los impuestos afectan a cada reserva y a tus reportes, así que suelen quedarse con quien sea dueño de la propiedad o lleve las cuentas.

Si ves Gestión de Impuestos pero no puedes guardar cambios, tienes acceso de lectura sin acceso de edición. Pídele al dueño de la propiedad que te dé permiso de impuestos.