Tu Perfil de la Propiedad

Configuración de Recepción → Perfil de la propiedad. Su propio subtítulo dice para qué sirve: "Gestione cómo se muestra su propiedad en los canales y en su motor de reservas."

La página es una lista de secciones a la izquierda con sus valores actuales a la derecha. Cualquier cosa que no hayas rellenado aparece como un Sin definir en gris y cursiva, lo que hace los huecos fáciles de detectar. Cada fila tiene un botón de Editar que abre un panel.

Baja por la lista en orden. Para cuando llegues abajo, tu web de reservas tiene todo lo que necesita.

La Imagen principal arriba del todo en el Perfil de la propiedad. Su texto de ayuda te dice dónde acaba: "Se muestra en la parte superior de la página de inicio de tu sitio de reservas."

Los requisitos son estrictos, y vale la pena respetarlos porque esto es lo primero que ve un huésped:

• Al menos 1200 píxeles de ancho — más estrecha se rechaza sin más
• JPEG, PNG o WebP
• Menos de 10 MB

Usa Subir imagen, y luego Reemplazar o Quitar más adelante.

Elige un plano amplio que diga qué clase de sitio eres — la piscina, el patio, la vista desde la terraza. No una habitación; las habitaciones van en las tarjetas de habitación. Y no una foto con texto incrustado, porque se recorta distinto en el móvil.

La fila de Información del hotel — "Nombre, descripción y logo que verán los huéspedes."

• Nombre del hotel — obligatorio. Aparece en tu web de reservas, en tus emails a huéspedes y en tus fichas de las OTAs.
• Descripción — hasta 5.000 caracteres. Muchísimo más de lo que necesitas; una buena son dos o tres párrafos cortos.
• Logo — PNG o JPG hasta 10 MB, idealmente de unos 512 × 512 píxeles. Un logo cuadrado funciona mejor porque se usa en espacios pequeños, redondos y cuadrados.

Tu logo hace trabajo de verdad más allá de la web de reservas: se convierte en el distintivo de tu tarjeta del Motor de Reservas en Gestión de Canales, y aparece arriba de tus emails a huéspedes.

Para la descripción, escribe para un huésped que está eligiendo entre tú y otros dos sitios. ¿Qué clase de estancia es esta? ¿Qué hay cerca? Sáltate los adjetivos y dale datos concretos.

La fila de Servicios — "Selecciona lo que ofrece tu alojamiento. Los huéspedes lo verán en tu sitio de reservas." Marca todo lo que corresponda de la lista fija:

Wi-Fi gratis · Aire acondicionado · Baño privado · Agua caliente · Ubicación céntrica · Limpieza diaria · Estacionamiento · Desayuno · Caja fuerte · TV · Entretenimiento · Piscina · Spa · Cocina · Lavandería · Guarda equipaje · Transporte · Admite mascotas · Jardín · Enchufes internacionales · Excursiones · Bar · Restaurante · Salón · Plancha · Espacio de trabajo · Habitaciones insonorizadas · Minibar · Servicios de streaming · Espacio para eventos · Servicio de habitaciones · Acceso para discapacitados · Despertador

Marca con honestidad. Un servicio que se le prometió a un huésped y no estaba es una mala reseña, y estos son justo los detalles por los que filtran los huéspedes.

La fila de Entrada / Salida — "Resume las políticas de entrada y salida de su hotel." Cada una tiene un selector de hora y un cuadro de texto libre de hasta 2.000 caracteres.

Las horas son los datos duros. El texto es donde resuelves todo lo que las horas no cubren:

• Qué debe hacer un huésped si llega fuera de horario
• Si es posible la entrada anticipada o la salida tardía, y cuánto cuesta
• Dónde dejar las maletas antes de la entrada o después de la salida
• Si hay recepción las 24 horas

Los huéspedes leen esto. Un párrafo claro sobre llegadas tardías evita la mayoría de las llamadas angustiadas de medianoche.

La fila de Contacto — "Teléfono, dirección, redes sociales y otros enlaces." Contiene tu email, teléfono, web y dirección postal completa, además de tantos Enlaces de contacto como quieras.

Lo bueno: solo pega la URL y Amiqa deduce qué es.

Nunca eliges un icono ni un tipo de un menú — pegas y se organiza solo. Puedes añadir una etiqueta visible opcional de hasta 64 caracteres si quieres que ponga algo distinto de lo predeterminado.

Añade tu WhatsApp. Para la mayoría de hoteles pequeños es el canal que los huéspedes usan de verdad, y un enlace para chatear con un toque en tu web de reservas convierte preguntas en reservas.

La fila de Términos y condiciones — "Reglas de la casa y términos que aceptan los huéspedes al pagar." Un cuadro de texto grande, con espacio para hasta 10.000 caracteres. El texto de ejemplo sugiere el tono: "Al reservar, usted acepta…"

Los huéspedes los aceptan cuando reservan en tu web, así que aquí es donde tus reglas de la casa pasan a formar parte del trato. Vale la pena cubrir:

• Horas de silencio, y si se permiten eventos o fiestas
• Normas sobre fumar y cualquier cargo por incumplirlas
• Quién puede estar en una habitación, y cualquier política de visitas
• Daños, y cuánto cobras por ellos
• Cualquier requisito local, como presentar documento o pasaporte en la entrada

Deja las condiciones de cancelación fuera de aquí. Esas van en el plan de tarifas, donde los huéspedes las ven justo al elegir tarifa — no enterradas en un muro de texto.

La fila de Tema — "Colores de marca usados por su motor de reservas." Dos colores, cada uno un valor hexadecimal como #FEBE69:

• Color primario — tus botones, tus fechas seleccionadas, los acentos que guían al huésped por la reserva
• Color secundario — el tono de apoyo que va detrás

Una Vista previa en vivo muestra botones reales y un rango de fechas de calendario con tus colores mientras los cambias, así que puedes ver si el verde de tu marca funciona de verdad en un botón de reservar antes de comprometerte.

Nunca eliges el color del texto. Amiqa elige negro o blanco automáticamente según lo oscuro que sea tu color primario, para que tus botones se sigan leyendo elijas lo que elijas. Una cosa menos que puede salir mal.

Porque las condiciones de cancelación pertenecen a un plan de tarifas, no a tu hotel. Se definen en Configuración de Recepción → Habitaciones y Planes de Tarifas, en cada tarifa.

Es a propósito, y es lo que te permite vender una tarifa flexible y otra no reembolsable más barata una al lado de la otra en la misma habitación. Una única política para todo el hotel no podría hacer eso.

Si buscas los ajustes de cancelación, ve a tus planes de tarifas.

Repasa esta lista. Cualquier cosa que siga marcada como Sin definir es un hueco que un huésped va a ver.

• Imagen principal subida, de al menos 1200 píxeles de ancho
• Nombre del hotel exactamente como quieres que se lea
• Descripción escrita — dos o tres párrafos concretos
• Logo subido, más o menos cuadrado
• Servicios marcados con honestidad
• Horas de entrada y salida definidas
• La política de entrada explica las llegadas tardías
• Email, teléfono y dirección completa rellenados
• Enlace de WhatsApp añadido
• Enlace de Maps añadido para que los huéspedes te encuentren
• Términos y condiciones escritos
• Colores primario y secundario definidos y previsualizados