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Recepción

Tu Lista de Reservas

Encuentra cualquier reserva, y responde preguntas sobre tu mes

13 de agosto de 20265 min de lectura

La vista de lista es cada reserva como una fila que puedes buscar y filtrar. Úsala para encontrar una reserva rápido, o para responder preguntas sobre cómo fue un período. También contiene una vista de pagos y un reporte de desayuno, y todo lo que filtres se puede exportar a CSV o Excel.

¿Para qué sirve la vista de lista?

Cada reserva como una fila que puedes buscar, ordenar, filtrar y exportar. El calendario responde a "quién está en la habitación 4 esta noche"; la lista responde a "encuentra la reserva de Hernández" y "cómo fue junio".

Cada fila muestra el huésped, el canal del que vino, la habitación, las fechas, el estado y la situación de pago. Pulsa una fila para abrir la reserva.

Por defecto muestra los últimos 30 días, lo que mantiene la vista rápida y relevante. Amplía las fechas cuando necesites histórico.

¿Cuáles son las tres vistas de arriba de la lista?

Un selector con Reservas, Pagos y Reporte de Desayuno — el mismo período, mirado de tres formas distintas.

  • Reservas — las reservas. Tu vista por defecto.
  • Pagos — cada transacción, con los totales cobrado, por cobrar y vencido. Aquí es donde persigues el dinero.
  • Reporte de Desayuno — cuántos desayunos preparar, y para qué habitaciones.

Los mismos filtros se mantienen al cambiar, así que si acotas a un tipo de habitación en Reservas, esa acotación sigue cuando pasas a Pagos.

¿Cómo filtro la lista?

Empieza por la pregunta de la fecha, porque cambia lo que significa todo lo demás. Un selector de tres posiciones pregunta sobre qué fecha estás filtrando:

  • Entrada — huéspedes que llegan en este período. Para operaciones: quién viene.
  • Salida — huéspedes que se van en este período. Para limpieza y facturación.
  • Fecha de creación — reservas hechas en este período, sea cuando sea la estancia. Para demanda: cómo está entrando el negocio.

Esa última es la menos usada y la más interesante. "¿Cuántas reservas tomamos la semana pasada?" es una pregunta de fecha de creación, y te dice si tus precios y tu marketing están funcionando ahora mismo — mucho antes de que esos huéspedes lleguen.

Después afina más:

  • Estado — incluidos Tentativa, Cancelado y No Presentado, para que puedas buscarlos específicamente
  • Canal — una OTA, o directo, o walk-ins
  • Tipo de Habitación
  • Tipo de reservaTodas, Estándar o Cuenta de la casa

¿Cómo veo las reservas de un solo canal?

Usa el filtro de Canal. Cubre tus OTAs y tus orígenes manuales a la vez, así que puedes mirar solo Booking.com, o todas las reservas directas, o solo los walk-ins.

En la lista cada reserva lleva un pequeño distintivo redondo con su procedencia:

  • B en azul — Booking.com
  • E en dorado — Expedia
  • Una letra gris — un origen manual: D directo, W walk-in, T tour operador

Filtrar por Directo y comparar el número con una OTA es la imagen más clara de cuánto de tu negocio es del todo tuyo.

¿Cuál es la diferencia entre las columnas de Reservante y Huésped?

El Huésped es quien se aloja. El Reservante es quien hizo la reserva. Muchas veces la misma persona, otras no.

Se diferencian más de lo que esperarías: una empresa reservando para un empleado, un padre reservando para sus hijos, una agencia reservando para un cliente, un amigo reservando para un grupo. La lista muestra el nombre, email y teléfono del reservante en sus propias columnas, así que sabes a quién contactar sobre la reserva y a quién saludar en la puerta.

Hay también una columna de Creada / Actualizada, que muestra cuándo se hizo una reserva y — solo si cambió — cuándo se modificó por última vez. Una reserva modificada tres veces en una semana suele ser un huésped que necesita una llamada.

¿Cómo exporto mis reservas a Excel?

El botón redondo de descarga al final de la barra de herramientas. Ofrece dos caminos:

  1. Descargar Todo — todas las columnas. Después eliges CSV o Excel.
  2. Seleccionar Campos — eliges tus columnas primero. Las cabeceras de la tabla se vuelven pulsables; pulsa las que quieras y se resaltan. El icono de descarga se convierte en una marca de verificación en cuanto has elegido al menos una. Púlsalo otra vez y elige tu formato.

La exportación siempre coincide con lo que hay en tu pantalla. Lo que hayas buscado y filtrado es lo que sale — así que filtra primero y exporta después, y obtienes exactamente el trozo que querías en vez de todo.

Entre las columnas disponibles están los datos del huésped y del reservante, la referencia, el canal, la habitación y el tipo de habitación, las fechas y noches, adultos, niños y bebés, el estado, el estado de pago, los totales, el impuesto, la moneda, el plan de tarifas, el desayuno, y las fechas de creación y actualización.

¿Cómo me muevo por una lista larga?

Por páginas, no con scroll infinito. El pie te dice dónde estás — mostrando un rango sobre un total — con Por página para cambiar el tamaño y flechas para moverte.

El total es la parte útil. Responde directamente a "¿cuántas reservas tomamos en junio?" sin exportar nada: pon tus filtros y lee el número.

¿Dónde están los filtros en el móvil?

Detrás de un botón de Filtros, que despliega hacia arriba un panel con todos. Aplicas y se cierra, dejándote el ancho completo para los resultados.

La búsqueda se queda visible en la barra de herramientas, porque es lo que más quieres en un móvil — tienes a un huésped delante y necesitas su reserva.

¿Por qué hay una fila sin nombre de huésped?

Eso es un bloqueo de habitación, no una reserva. Los bloqueos aparecen en la lista junto a las reservas para que un período que estés revisando dé cuenta de cada noche — incluidas las que sacaste de venta a propósito.

Es lo que evita la confusión de una habitación que parece vacía en tus cifras pero que en realidad estaba cerrada por reparaciones.

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