Tu Cuenta, Equipo y Plan

Configuración en el Panel de Control — se llega desde la barra lateral, donde Configuración abre una sublista pequeña y Cuenta te lleva ahí.

Cinco pestañas, en este orden:

Solo los propietarios y los managers ven las cinco. El resto ve solo Cuenta.

Configuración de Cuenta → Empleados, y añade uno nuevo. El formulario pide su nombre, email, país y teléfono, y el rol que decide lo que puede hacer. Se añade al hotel en el que estés trabajando. Solo los propietarios y los gerentes pueden añadir gente.

Cada persona necesita su propio email: Amiqa no deja usar el mismo en dos cuentas, y te lo dice con "Ya existe un usuario con este correo electrónico."

No estableces la contraseña — lo hace el empleado. Amiqa le envía un enlace por correo para que la elija, y confirma con "Empleado añadido. Recibirá un correo para crear su contraseña; el enlace es válido durante 72 horas." Nadie más ve ni teclea su contraseña.

Su fila aparece como Activo desde el principio, igual que la de los demás — Amiqa no marca quién no ha creado aún su contraseña. Así que si alguien te dice que no le ha llegado el correo o que han pasado las 72 horas, usa Reenviar invitación en su fila: envía un nuevo enlace, válido otras 72 horas.

Puedes enviar hasta 10 invitaciones por hotel en 24 horas, y un reenvío cuenta como una. Además, cada persona puede enviar como mucho 20 en 24 horas sumando todos sus hoteles.

No hay límite de miembros del equipo, y no cuestan nada extra. Todos los planes incluyen a tu equipo entero. Así que no hay razón para compartir un acceso — cosa que conviene evitar de todas formas, porque los accesos compartidos dejan el registro de actividad sin sentido.

Tres, que se eligen al crear o editar a alguien:

El rol decide qué aparece siquiera. Un recepcionista no va a encontrar las pantallas para cambiar tarifas o impuestos, que es justo el punto — no puede cambiarte los precios de la temporada por accidente, y su pantalla es más simple por ello.

Cada persona pertenece al hotel en el que la añadiste. Con más de un hotel, añade a cada equipo desde dentro del suyo, y solo verán ese.

Si alguien te dice que le falta una pantalla o que un botón no guarda, casi siempre es por esto. Cámbiale el rol en vez de buscarle la vuelta.

Desactívalo. En Configuración de Cuenta → Empleados, usa la acción de su fila — Amiqa pregunta "¿Deseas desactivar a este empleado?" y confirma con "Empleado desactivado satisfactoriamente".

Ya no puede iniciar sesión, y Amiqa también le cierra la sesión de Recepción al momento. Su histórico queda intacto — las reservas que tomó y los pagos que registró siguen mostrando quién los hizo. Por eso desactivar es mejor que eliminar.

Reactivar es la misma acción al revés, para personal de temporada que vuelve. No puedes desactivar tu propia cuenta.

Configuración de Cuenta → Cuenta, en el Panel de Control, y luego el botón Cambiar contraseña.

Las contraseñas necesitan al menos 8 caracteres, y Amiqa comprueba mientras escribes que haya una minúscula, un número y un carácter especial, y te enseña cuán fuerte es.

Si no puedes iniciar sesión en absoluto, usa el enlace de contraseña olvidada de la pantalla de acceso — eso manda un restablecimiento a tu correo y no necesita ayuda de nadie.

Cambiar tu contraseña también te cierra la sesión en la Recepción, porque las dos mitades comparten una sola cuenta. Simplemente vuelve a entrar.

Para tus propios datos, no los de tu hotel. Amiqa es explícita con la diferencia: "Cómo te contactamos directamente sobre tu cuenta. No se muestra a los huéspedes."

Así que aquí es donde Amiqa te contacta sobre facturación, tu suscripción o un problema — tu Perfil y tu Teléfono de contacto.

Todo lo que ven tus huéspedes vive en Datos del Hotel.

La dirección que ven tus huéspedes, en contraste con la tuya. Amiqa lo explica como "Se muestra a tus huéspedes y se usa en los emails que enviamos en nombre de tu hotel."

La diferencia vale la pena. Las confirmaciones, cambios y cancelaciones salen en nombre de tu hotel, y deberían venir de algo como reservas@tuhotel.com — no de tu dirección personal. Los huéspedes responden a lo que sea que les llegó, y una bandeja personal es mal sitio para que caiga un cambio de reserva a medianoche.

Amiqa te da un empujón con esto: "Añade un email de cara al huésped para que no usemos el tuyo personal en los emails a huéspedes."

Define aquí el Email de cara al huésped y el Teléfono de cara al huésped, junto a la información básica de tu hotel.

Configuración de Cuenta → Facturación → ID Fiscal, en el panel de Amiqa. Solo los propietarios y los gerentes ven la pestaña Facturación.

Es parte de tus datos de facturación — los datos que Amiqa necesita para tu propia suscripción — y también se imprime en cada factura que le das a un huésped. Amiqa no emite una factura de huésped sin él, así que complétalo antes de necesitar tu primera factura, no mientras un huésped espera en el mostrador.

En la Recepción lo verás en modo solo lectura: siempre se cambia desde el panel.

Configuración de Cuenta → Suscripción. Tu plan lo define cuántas habitaciones tienes — cada uno cubre hasta un máximo de habitaciones al mes.

Puedes pagar Mensual o Anual, y el anual ahorra en torno a un 20%. Amiqa te enseña cuánto ahorrarías antes de que cambies.

Las cuentas nuevas empiezan con una prueba gratuita que cubre todas las funciones. Añades una tarjeta al elegir tu plan, pero no se cobra nada hasta que termina la prueba — la pantalla del plan te dice exactamente cuántos días tienes, y puedes cancelar antes sin coste. Después la suscripción empieza automáticamente, y puedes cancelar desde el Panel de Control cuando quieras.

Sube de plan cuando añadas habitaciones. El plan sigue a tu número de habitaciones, así que crecer más allá de tu nivel actual es el momento de moverte. Ninguna otra cosa te obliga a subir — todos los planes incluyen todas las funciones.

Las habitaciones son lo único que limita tu plan. Cada plan cubre hasta un máximo de habitaciones al mes, y eso es lo que decide tu precio.

Todo lo demás va incluido en todos los planes:

• Tu equipo entero, sin coste extra — "Todo tu equipo conectado, sin coste adicional"
• Roles y permisos — "Cada persona ve solo lo que necesita"
• Precios dinámicos — "Precios que se ajustan solos con IA"
• La Recepción — "Gestiona las reservas desde un solo lugar"
• Gestor de canales — "Sincroniza Booking, Airbnb y más al instante"
• Analítica y pronósticos
• Soporte humano por email

No hay tope de tipos de habitación, planes de tarifas, reservas o huéspedes. Ninguna función está detrás de un nivel más alto.

Configuración de Cuenta → Facturación. El pago va por Stripe, así que los datos de tu tarjeta los gestionan ellos y no los guarda Amiqa.

Mantenlos al día. Una tarjeta que caduca sin avisar es la razón más común de que una suscripción se corte, y siempre parece pasar en tu semana más ocupada.

Menos de lo que la gente espera. Para darte de alta: un email y una contraseña, después el nombre y la ubicación de tu hotel y tu número de habitaciones, y una tarjeta al elegir tu plan. Hay una prueba gratuita, así que no se cobra nada mientras miras alrededor.

Para que sea útil de verdad, Amiqa necesita tres cosas, y solo la primera es obligatoria el primer día:

1. Tus habitaciones y tarifas — tipos de habitación, las habitaciones que hay dentro, y lo que cuestan. Unos treinta minutos.
2. Tus reservas históricas, si las tienes. No es obligatorio, pero es lo que desbloquea ocupación, RevPAR y ADR de inmediato en vez de dentro de un año, y hace que las recomendaciones de precio sean más afinadas desde el principio. Expórtalas de tu sistema anterior o de una hoja de cálculo.
3. Tus accesos de canales, si quieres conectar Booking.com, Expedia o Airbnb.

No necesitas documentos, ni un registro mercantil, ni nada de tu contable para empezar.