Tu Cuenta, Equipo y Plan

Configuración en el Panel de Control — se llega desde la barra lateral, donde Configuración abre una sublista pequeña y Cuenta te lleva ahí.

Seis pestañas:

Configuración de Cuenta → Empleados, y añade uno nuevo. El formulario pide su nombre, email, país y teléfono, el rol que decide lo que puede hacer, y qué propiedades puede ver.

Le pones la contraseña al crearlo — Amiqa te dirá "Debes introducir una contraseña para crear el usuario" — y hay una opción de Generar contraseña si prefieres no inventarte una. Dásela y deja que la cambie al entrar por primera vez.

Amiqa confirma con "El empleado fue creado exitosamente".

No hay límite de miembros del equipo, y no cuestan nada extra. Todos los planes incluyen a tu equipo entero. Así que no hay razón para compartir un acceso — cosa que conviene evitar de todas formas, porque los accesos compartidos dejan el registro de actividad sin sentido.

Tres, que se eligen al crear o editar a alguien:

El rol decide qué aparece siquiera. Un recepcionista no va a encontrar las pantallas para cambiar tarifas o impuestos, que es justo el punto — no puede cambiarte los precios de la temporada por accidente, y su pantalla es más simple por ello.

También eliges qué propiedades puede ver cada persona. Con más de un hotel, eso mantiene a cada equipo en el suyo.

Si alguien te dice que le falta una pantalla o que un botón no guarda, casi siempre es por esto. Cámbiale el rol en vez de buscarle la vuelta.

Desactívalo. En Configuración de Cuenta → Empleados, usa la acción de su fila — Amiqa pregunta "¿Deseas desactivar a este empleado?" y confirma con "Empleado desactivado exitosamente".

Ya no puede iniciar sesión, pero su histórico queda intacto — las reservas que tomó y los pagos que registró siguen mostrando quién los hizo. Por eso desactivar es mejor que eliminar.

Reactivar es la misma acción al revés, para personal de temporada que vuelve.

Configuración de Cuenta → Cambiar Contraseña, en el Panel de Control.

Las contraseñas necesitan al menos 8 caracteres, y Amiqa comprueba mientras escribes que haya una minúscula, un número y un carácter especial, y te enseña cuán fuerte es.

Si no puedes iniciar sesión en absoluto, usa el enlace de contraseña olvidada de la pantalla de acceso — eso manda un restablecimiento a tu correo y no necesita ayuda de nadie.

Cambiar tu contraseña también te cierra la sesión en la Recepción, porque las dos mitades comparten una sola cuenta. Simplemente vuelve a entrar.

Para tus propios datos, no los de tu hotel. Amiqa es explícita con la diferencia: "Cómo te contactamos directamente sobre tu cuenta. No se muestra a los huéspedes."

Así que aquí es donde Amiqa te contacta sobre facturación, tu suscripción o un problema — tu Perfil y tu Teléfono de contacto.

Todo lo que ven tus huéspedes vive en Datos del Hotel.

La dirección que ven tus huéspedes, en contraste con la tuya. Amiqa lo explica como "Se muestra a tus huéspedes y se usa en los emails que enviamos en nombre de tu hotel."

La diferencia vale la pena. Las confirmaciones, cambios y cancelaciones salen en nombre de tu hotel, y deberían venir de algo como reservas@tuhotel.com — no de tu dirección personal. Los huéspedes responden a lo que sea que les llegó, y una bandeja personal es mal sitio para que caiga un cambio de reserva a medianoche.

Amiqa te da un empujón con esto: "Añade un email de cara al huésped para que no usemos el tuyo personal en los emails a huéspedes."

Define aquí el Email de cara al huésped y el Teléfono de cara al huésped, junto a la información básica de tu hotel.

Configuración de Cuenta → Suscripción. Tu plan lo define cuántas habitaciones tienes — cada uno cubre hasta un máximo de habitaciones al mes.

Puedes pagar Mensual o Anual, y el anual ahorra en torno a un 20%. Amiqa te enseña cuánto ahorrarías antes de que cambies.

Las cuentas nuevas empiezan con una prueba gratuita de 7 días que cubre todas las funciones, y "Cancela en cualquier momento antes de que terminen los 7 días — sin cargo." Después la suscripción empieza automáticamente, y puedes cancelar desde el Panel de Control cuando quieras.

Sube de plan cuando añadas habitaciones. El plan sigue a tu número de habitaciones, así que crecer más allá de tu nivel actual es el momento de moverte. Ninguna otra cosa te obliga a subir — todos los planes incluyen todas las funciones.

Las habitaciones son lo único que limita tu plan. Cada plan cubre hasta un máximo de habitaciones al mes, y eso es lo que decide tu precio.

Todo lo demás va incluido en todos los planes:

• Tu equipo entero, sin coste extra — "Todo tu equipo conectado, sin coste adicional"
• Roles y permisos — "Cada persona ve solo lo que necesita"
• Precios dinámicos — "Precios que se ajustan solos con IA"
• La Recepción — "Gestiona las reservas desde un solo lugar"
• Gestor de canales — "Sincroniza Booking, Airbnb y más al instante"
• Analítica y pronósticos
• Soporte humano por email

No hay tope de tipos de habitación, planes de tarifas, reservas o huéspedes. Ninguna función está detrás de un nivel más alto.

Configuración de Cuenta → Facturación. El pago va por Stripe, así que los datos de tu tarjeta los gestionan ellos y no los guarda Amiqa.

Mantenlos al día. Una tarjeta que caduca sin avisar es la razón más común de que una suscripción se corte, y siempre parece pasar en tu semana más ocupada.

Menos de lo que la gente espera. Para darte de alta: el nombre y la ubicación de tu hotel, tu número de habitaciones y un email. Hay una prueba gratuita de 7 días, así que no se cobra nada mientras miras alrededor.

Para que sea útil de verdad, Amiqa necesita tres cosas, y solo la primera es obligatoria el primer día:

1. Tus habitaciones y tarifas — tipos de habitación, las habitaciones que hay dentro, y lo que cuestan. Unos treinta minutos.
2. Tus reservas históricas, si las tienes. No es obligatorio, pero es lo que desbloquea ocupación, RevPAR y ADR de inmediato en vez de dentro de un año, y hace que las recomendaciones de precio sean más afinadas desde el principio. Expórtalas de tu sistema anterior o de una hoja de cálculo.
3. Tus accesos de canales, si quieres conectar Booking.com, Expedia o Airbnb.

No necesitas documentos, ni un registro mercantil, ni nada de tu contable para empezar.